ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Ihr Anliegen zählt.
Wir kümmern uns darum.

Sie sollen sich bei moebelverkauf.ch vor, während und nach dem Kauf gut betreut fühlen. Sind Sie mit unserem Service nicht zufrieden, sprechen Sie uns bitte an. Wir klären Ihr Anliegen persönlich und prüfen die Leistung aus unserer Best-Service-Garantie nach den geltenden Bedingungen.

CHF 50.–
Wertgutschein im Rahmen der Garantie
Persönlich
Ihr Anliegen mit uns klären
Best-Service
Garantie für unsere Serviceleistung

WERTGUTSCHEIN UND BEDINGUNGEN

Die Entschädigung im Überblick.

Der Wertgutschein wird nicht bar ausbezahlt. Die Entschädigungen aus der Best-Service-Garantie und der Liefergarantie sind nicht miteinander kumulierbar. Bei einer Verzögerung des vereinbarten Liefertermins gelten die Bedingungen der Liefergarantie.

Rückgabe und Garantie unterscheiden.

Die Zufriedenheitsgarantie bezieht sich auf unseren Service. Für mangelfreie Matratzen und vergleichbare Produkte besteht grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Komfortanpassungen prüfen wir je nach Hersteller und Modell. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln und weitere zwingende Rechte bleiben unberührt.

Gut betreut – vom ersten Gespräch an.

Wir beraten bei der Produktauswahl, koordinieren die vereinbarten Leistungen und bleiben nach der Lieferung erreichbar. Wenn etwas nicht wie besprochen funktioniert hat, möchten wir erfahren, was geschehen ist. So können wir Ihr Anliegen prüfen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.

SO GEHEN WIR VOR

Sprechen Sie uns direkt an.

  1. Anliegen mitteilen

    Beschreiben Sie, mit welcher Serviceleistung Sie nicht zufrieden sind. Angaben zur Bestellung und zum betroffenen Vorgang helfen uns bei der Zuordnung.

  2. Sachverhalt klären

    Wir prüfen Ihr Anliegen und die Voraussetzungen der Best-Service-Garantie. Das weitere Vorgehen besprechen wir persönlich mit Ihnen.

  3. Garantieleistung erhalten

    Im Rahmen der Best-Service-Garantie ist eine Entschädigung als Wertgutschein über CHF 50.– vorgesehen. Es gelten die entsprechenden Garantiebedingungen.

Was können wir für Sie klären?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen – wir sind auch nach dem Kauf für Sie da.

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