Privacy Policy

Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen, uns kontaktieren, sich beraten lassen oder bei uns bestellen. Sie erfahren auch, wofür wir diese Daten brauchen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche Stelle

moebelverkauf.ch GmbH
Giesshübelstrasse 65, 8045 Zürich, Schweiz
E-Mail: info@moebelverkauf.ch
Telefon: +41 43 399 90 73

Für alle Fragen zum Datenschutz und für die Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über diese Kontaktdaten.

2. Welche Daten wir bearbeiten und wofür

Anfragen, Beratung und Offerten

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, per Telefon oder im Schlafcenter kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Ihre Angaben, zum Beispiel Ihre Nachricht, Ihre Produktwünsche und Unterlagen für eine Offerte oder einen Preisvergleich. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren oder Ihnen ein Angebot zu erstellen. Bitte senden Sie uns nur die Angaben, die wir dafür brauchen.

Bestellung, Lieferung und Kundenservice

Für Ihre Bestellung bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die bestellten Produkte, die Zahlungsart und die vereinbarten Dienstleistungen. Wir brauchen diese Daten für Auftragsbearbeitung, Rechnung, Lieferung, Montage, Entsorgung der Altware sowie für Service- und Garantiefälle. Von Banken und Zahlungsdienstleistern erhalten wir die Bestätigung, ob und wie Sie bezahlt haben. Ihre vollständigen Kartendaten erhalten wir nicht.

Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden technische Daten bearbeitet, zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die besuchten Seiten und der Zeitpunkt des Zugriffs. Wir brauchen diese Daten, um die Website bereitzustellen, sie vor Missbrauch zu schützen, Fehler zu beheben und die Nutzung statistisch auszuwerten.

Newsletter

Unseren Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie sich dafür anmelden, zum Beispiel im Formular am Seitenende oder mit dem Kästchen beim Bestellen. Wir versenden ihn mit Shopify Messaging und werten aus, ob und welche Inhalte geöffnet oder angeklickt werden, um den Newsletter zu verbessern. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.

Bewertungen

Nach einem Kauf bitten wir Sie allenfalls per E-Mail um eine Bewertung. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, veröffentlichen wir diese mit dem Namen, den Sie dabei angeben.

Sie entscheiden, welche Angaben Sie uns geben. Ohne die nötigen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsangaben können wir eine Bestellung jedoch nicht ausführen.

3. Dienstleister und Empfänger

Für den Betrieb des Shops und die Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen. Sie erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen. Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, verpflichten wir vertraglich auf den Datenschutz.

Google Maps: Beim Laden einer Seite mit eingebetteter Karte überträgt Ihr Browser Ihre IP-Adresse und technische Daten an Google. Google bearbeitet diese Daten nach der eigenen Datenschutzerklärung.

Shopify: Für einzelne Funktionen, zum Beispiel die Shop-App, ist Shopify selbst verantwortlich. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Shopify.

Weitere Empfänger: Hersteller erhalten Daten nur, wenn das für eine Direktlieferung oder einen Service- oder Garantiefall nötig ist. Behörden, Gerichte und Berater erhalten Daten nur, wenn wir dazu verpflichtet sind oder wenn das zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen nötig ist. Unser eigenes Lieferteam erhält die Daten, die es für Ihren Liefertermin braucht.

Soziale Netzwerke: Auf unserer Website verlinken wir auf Facebook, Instagram und Pinterest. Es handelt sich um einfache Links. Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken.

4. Datenbearbeitung im Ausland

Einige unserer Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, nämlich in Staaten der EU und des EWR (insbesondere Irland, Schweden und Deutschland), im Vereinigten Königreich, in Israel, in Kanada und in den USA.

Für die EU- und EWR-Staaten, das Vereinigte Königreich, Israel und Kanada hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt. Für Empfänger in den USA stützen wir uns auf die Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Empfänger zertifiziert ist. Sonst stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkannt hat, mit den für die Schweiz nötigen Anpassungen. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage bei uns.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser speichert. Wir und Shopify setzen Cookies ein, die für den Shop nötig sind, zum Beispiel für den Warenkorb, den Checkout und die Sicherheit. Zusätzlich nutzt Shopify Cookies für eine Besucherstatistik, zum Beispiel wie viele Personen welche Seiten aufrufen.

Google Analytics und Google Ads: Über die Shopify-App «Google & YouTube» sind Google Analytics und Google Ads eingebunden. Damit werten wir aus, wie unser Shop genutzt wird, und messen, ob unsere Anzeigen bei Google zu Besuchen und Bestellungen führen. Google kann diese Angaben auch nutzen, um Ihnen auf anderen Websites Anzeigen von uns zu zeigen (Remarketing). Dafür werden Cookies oder ähnliche Kennungen gesetzt und Angaben wie Gerät, Browser, besuchte Seiten, angesehene Produkte sowie Warenkorb- und Bestellwert an Google übermittelt. Ihr Browser überträgt dabei technisch bedingt Ihre IP-Adresse. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland. Daten können auch an Google LLC in den USA gelangen (siehe Ziffer 4). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren. Personalisierte Werbung von Google können Sie unter myadcenter.google.com abschalten, die Erfassung durch Google Analytics mit dem Browser-Add-on von Google verhindern. Ohne die nötigen Cookies funktionieren Warenkorb und Checkout allenfalls nicht.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie wir sie für den jeweiligen Zweck brauchen, wie das Gesetz es verlangt oder wie es für die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen nötig ist. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Geschäftsbücher und Buchungsbelege, zum Beispiel Rechnungen, müssen wir 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres aufbewahren. Anfragen ohne Kauf bewahren wir nur so lange auf, wie wir sie für die Bearbeitung und allfällige Rückfragen brauchen. Melden Sie sich vom Newsletter ab, speichern wir nur noch die Abmeldung, damit Sie keinen Newsletter mehr erhalten.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch. Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung (HTTPS) und ein Zugriff auf Kundendaten nur für die Personen, die ihn für ihre Aufgabe brauchen. Eine absolute Sicherheit kann niemand garantieren. Senden Sie uns vertrauliche Angaben deshalb nicht per unverschlüsselter E-Mail, wenn es nicht nötig ist.

8. Ihre Rechte

Sie können von uns Auskunft über Ihre Personendaten verlangen und unrichtige Daten berichtigen lassen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zudem verlangen, dass wir Daten löschen, eine Bearbeitung einschränken oder unterlassen oder Ihnen Ihre Daten in einem gängigen Format herausgeben. Eine Einwilligung, zum Beispiel für den Newsletter, können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Schreiben Sie uns dazu an info@moebelverkauf.ch oder an unsere Postadresse. Damit wir keine Daten an Unberechtigte herausgeben, können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen. Auskunftsbegehren beantworten wir in der Regel kostenlos und innert 30 Tagen. Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

9. Zusätzliche Hinweise für Personen in Liechtenstein und im EWR

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, bearbeiten wir Ihre Daten gestützt auf folgende Rechtsgrundlagen: Vertrag und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (lit. c), Ihre Einwilligung (lit. a) sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop, an Statistik und an der Durchsetzung von Ansprüchen (lit. f).

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einer Bearbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Sie können sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, in Liechtenstein bei der Datenschutzstelle Liechtenstein.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Fragen zum Datenschutz?

Schreiben Sie uns an info@moebelverkauf.ch oder rufen Sie uns an: +41 43 399 90 73.