GARANTIE UND UNTERSTÜTZUNG

Originalgarantie.
Persönliche Unterstützung.

Bei moebelverkauf.ch profitieren Sie von der Originalgarantie des jeweiligen Herstellers. Je nach Marke und Produkt kann sie bis zu zehn Jahre betragen. Bei Fragen oder einer Beanstandung unterstützen wir Sie bei der Abklärung und Abwicklung Ihres Anliegens.

Bis zu 10 Jahre: Je nach Hersteller, Produkt und Garantiebedingungen
Originalgarantie: Die Bedingungen des konkreten Produkts gelten
Persönliche Hilfe: Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung

DAUER UND UMFANG

Welche Garantie gilt für Ihr Produkt?

Das konkrete Modell entscheidet

Garantiedauer und Leistungsumfang können je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich sein. Die Angabe «bis zu zehn Jahre» gilt nicht pauschal für das gesamte Sortiment.

Bedingungen nachvollziehbar klären

Massgebend sind die Garantiebedingungen des jeweiligen Produkts. Bei Fragen vor dem Kauf helfen wir Ihnen, die für Ihre Auswahl geltenden Angaben einzuordnen.

Auch nach dem Kauf erreichbar

Bei einer Beanstandung prüfen wir Ihr Anliegen, klären das weitere Vorgehen mit dem Hersteller und begleiten Sie bei der Abwicklung. Sie können sich direkt an uns wenden.

So helfen wir Ihnen weiter.

Anliegen beschreiben

Teilen Sie uns mit, welches Produkt betroffen ist und was Ihnen aufgefallen ist. Angaben zu Ihrer Bestellung und aussagekräftige Fotos helfen uns bei der Einordnung.
Anspruch und Vorgehen klären

Wir prüfen Ihre Angaben und die für das Produkt geltenden Bedingungen. Falls erforderlich, nehmen wir die weitere Abklärung mit dem Hersteller vor.
Abwicklung begleiten

Wir besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen und unterstützen Sie bei den vereinbarten Schritten. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir diese koordinieren können.

Herstellergarantie und Mängelrechte.

Die Herstellergarantie richtet sich nach den Bedingungen des Herstellers. Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber uns bleiben davon unberührt.

Eine Beanstandung wegen eines Mangels ist von einem freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschwunsch bei mangelfreier Ware zu unterscheiden. Auch dabei sind wir gerne Ihre Ansprechpersonen.